作為導(dǎo)購，你是不是遇到過顧客用“錢沒帶夠”、“錢沒帶那么多””明明喜歡卻說再看看“的情況呢？那么，要怎么做才算是明智的做法，留客成交呢？

　　相信很多人都會(huì)先說是，客戶一進(jìn)店鋪除了看你店里的裝修檔次其次就是衣服了，肯定會(huì)一開口就會(huì)問價(jià)，那你是機(jī)智的處理還是果斷的說價(jià)位呢

　　1.永遠(yuǎn)不要先報(bào)價(jià)格，價(jià)格只有在客人喜歡上我們貨品之后才有意義

　　服裝的銷售技巧中處理價(jià)格問題的秘訣就是“價(jià)格閃躲”，客人在銷售前期提及價(jià)格的時(shí)候，我們首先要“價(jià)格閃躲”，閃躲到我們貨品的價(jià)值以及引導(dǎo)客人進(jìn)入試穿的流程中去，慢慢地讓客人喜歡上我們衣服后，最后再來進(jìn)行價(jià)格談判，才是對(duì)我們有利的。

　　不想現(xiàn)在很多的導(dǎo)購卻犯“兵家大忌”：主動(dòng)首先報(bào)出自己的底價(jià)。

　　2.客人說“錢沒帶那么多”時(shí)，要主動(dòng)提解決方案，切不要“放虎歸山”

　　服裝店里一些很有可能成交的客人，在銷售的后期，突然表示“錢沒帶那么多”，也許是實(shí)情，但很多是借口。導(dǎo)購若是聽信客人說過兩天來拿的話，輕易地放虎歸山了。

　　遇到這種情況最好的處理方法就是讓導(dǎo)購表示衣服可以給客人先打包，為客人留起來，只是需要客人交納少許的定金。

　　即使沒有辦法留下定金，也不要那么容易地“放虎歸山”，服務(wù)的導(dǎo)購拿出一個(gè)本子來，表示我們有為客人保留衣服的義務(wù)，我們要作一個(gè)登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機(jī)、家庭住址等等。

　　3.銷售過程中常需配合作戰(zhàn)

　　導(dǎo)購之間要有必要的分工，主要接待的，配合輔助的等。相互配合完成端茶倒水、遞道具拿資料等工作。

　　工作中，暫時(shí)沒有接待任務(wù)的導(dǎo)購要多觀察，如果發(fā)現(xiàn)有同事在接待過程中出現(xiàn)障礙就要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)位協(xié)助銷售。

　　在店內(nèi)看到顧客時(shí)，無論是不是自己的客戶，每位導(dǎo)購都要對(duì)其表示歡迎，點(diǎn)頭微笑問好會(huì)讓顧客倍感溫暖。

　　4.客人買單之后，導(dǎo)購人員切忌說“謝謝”

　　在現(xiàn)實(shí)的服裝的銷售技巧中，很多導(dǎo)購在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)客人說：“謝謝”。

　　各位，導(dǎo)購說“謝謝”，這是什么意思，我們的貨品就那么不值錢、沒有價(jià)值，好像是客人幫很大的忙才買的。

　　這是個(gè)錯(cuò)誤，其實(shí)有很多那些買不少東西的客人在離開服裝店的時(shí)候，滿心歡喜地對(duì)我們的導(dǎo)購說“謝謝你”，因?yàn)檫@來自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的貨品。

　　對(duì)于成交的客人說謝謝，是絕對(duì)的錯(cuò)誤，是對(duì)自身品牌和貨品的不自信，會(huì)引發(fā)客人不好的想象。

　　應(yīng)該說什么？應(yīng)該贊美他，祝賀他，恭喜她“回去穿上這條裙子，立刻顯現(xiàn)您的曲線美，穿得好下次帶上朋友一起再來”。

　　5.不要懼怕客人投訴，這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”

　　服裝店的導(dǎo)購看見客人拿著衣服，甚至摔在桌子上，來投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購就害怕，結(jié)果沒有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說，光生意、形象不知道影響了多少。

　　僅僅提醒我們服裝銷售的導(dǎo)購，遇到投訴，就是“天賜良機(jī)”——再次銷售的機(jī)會(huì)來了。