近日,吉林一名消費者通過順豐郵寄一款價值38萬元的勞力士手表到廣州,卻遭遇了順豐快遞寄丟的尷尬情況,根據相關媒體報道,收件人開箱后發現里面只有一個空盒子,而沒有手表。由寄件方在寄出的時候沒有選擇順豐自帶的保價賠償服務,順豐提出只能賠償1000元,遭到了寄件方的拒絕。目前,順豐安全保障員回應正在積極尋找,并且會有專人對接處理。
消費者還提供了發件和收件的相關視頻作為證據。視頻顯示,包裹在寄送過程中并未受到明顯的破損,但收件人開箱后卻發現手表不翼而飛。這樁懸案,讓消費者們對順豐快遞安全保障措施產生了一定程度的質疑。作為國內收費偏高的快遞公司之一,順豐快遞一直以來都以其效率、安全的服務而聞名,然而,這一事件的發生,無疑對順豐的服務質量和安全保障能力產生了不良的影響。
其實,順豐在中國一直以來都被視為是奢侈品牌的合作伙伴,在當前的社會環境和消費環境中,物流是品牌銷量很重要的一部分。快遞業務的核心是快速、安全地將物品送達目的地。對于價值高昂的物品,消費者或者商家通常會選擇購買保價服務,以確保在物品丟失或損壞時能夠得到相應的賠償。然而,這起事件中的消費者因為并沒有選擇保價服務就沒有辦法獲得足額的賠償,也讓人們對順豐的賠償責任產生了爭議。
這樣的事件其實也并不是初次發生了,今年2月,浙江金華的消費者一個價值7萬多元的愛馬仕包同樣在順豐寄件的過程中因為事故而被損毀,但是賠付金額只有2500元。
對于這起事件,順豐快遞應該認真對待,積極配合相關部門調查,并盡快查明丟失物品的去向。同時,順豐也應該加強對快遞員的培訓和管理,提高服務質量和安全保障能力。








