或許大家都發(fā)現(xiàn)了，現(xiàn)在的網(wǎng)店預(yù)售期是越來(lái)越長(zhǎng)了，在以往拍下當(dāng)天就能發(fā)貨或者48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨的各種衣服化妝品，已經(jīng)逐漸延長(zhǎng)到了半個(gè)月甚至是一個(gè)多月的發(fā)貨期。但這并不是最長(zhǎng)的時(shí)限，這位廣州雷先生（化名）的遭遇，更是讓人驚詫。

　　近日，雷先生在小紅書(shū)上發(fā)帖表示，他發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)在路易威登官網(wǎng)購(gòu)買了兩個(gè)nano speedy的包，總價(jià)為20400元，下單的時(shí)間是2021年7月4日，但時(shí)至今日已經(jīng)將近兩年，包包卻一直沒(méi)有收到。上個(gè)月，路易威登的客服更是告訴雷先生，這款包包現(xiàn)在沒(méi)貨只能選擇退款，而這樣的做法顯然激怒了雷先生。

　　雷先生在整理郵箱的時(shí)候，偶然發(fā)現(xiàn)了在21年的LV的購(gòu)買記錄，但是卻并未收到相關(guān)產(chǎn)品，隨后在今年2月，雷先生聯(lián)系上了LV的售后客服。根據(jù)雷先生的自述，“客服一開(kāi)始說(shuō)不可能有那么久的訂單，問(wèn)我是不是記錯(cuò)了。后來(lái)查詢單號(hào)才發(fā)現(xiàn)，真的是快兩年了都沒(méi)有發(fā)貨，讓我等專員的電話。”但雷先生等待來(lái)的卻是只能退款的通知，這樣的傲慢態(tài)度無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)。

　　為何LV官網(wǎng)將近兩年沒(méi)有發(fā)貨？根據(jù)雷先生的口述，LV的售后部門表示，此前已經(jīng)聯(lián)系過(guò)雷先生多次。但因?yàn)槁?lián)系號(hào)碼是用0開(kāi)頭的座機(jī)，被誤以為是騷擾信息而被屏蔽，因此雷先生本人并不知情。而在今年2月聯(lián)系上客服之后，就馬上收到了“訂單被取消”的短信通知，甚至雷先生本人并沒(méi)有同意取消訂單。甚至在訂單被單方面取消的半個(gè)月后，20400元的貨款也一直沒(méi)有返還給雷先生。

　　雷先生所購(gòu)買的LV的nano speedy這款包，被網(wǎng)友戲稱為“斷貨王”，一直很難買到，都是處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，而這款包相比較于雷先生購(gòu)買時(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)上漲了2600元，并且雷先生購(gòu)買時(shí)的產(chǎn)品編號(hào)為M61252，如今的產(chǎn)品編號(hào)已經(jīng)更改為M81085。

　　在事情爆發(fā)后，雷先生接到了客服長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的一通道歉短信，雷先生對(duì)客服誠(chéng)懇的態(tài)度表示了諒解。有時(shí)候，消費(fèi)者愿意花錢消費(fèi)，并不是在乎錢款的歸處，而是希望可以購(gòu)買到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，作為服務(wù)消費(fèi)者的商家需要始終記住這一點(diǎn)。