2020年新冠肺炎疫情的爆發，線下零售實體店備受打擊。盡管線上電商平臺迎來前所未有的紅利，但終究抵擋不住疫情幾個月的打擊。近日，加拿大時尚零售商Aritzia公布了2020財年全年業績，并表示預計一季度凈收入將在1.05億美元至1.1億美元之間，而去年一季度約為1.97億美元。同期下降45％。
Aritzia表示，到2月底銷量開始放緩時，就已經開始受到COVID-19的影響。到3月中旬，更是關閉了在加拿大和美國的96個零售地點。這是一個重大舉動，因為這些店內的銷售額占公司上一個財年銷售額的77％。
在疫情防控期間，Artizia將其在線商品重新定位，大量上架居家類別的相關產品。該公司還取消了低消費門檻，以符合免費送貨的資格，并放寬了退貨政策等措施。
Aritzia首席執行官布萊恩·希爾（Brian Hill）表示：“過去的幾個月無疑是充滿挑戰的，它突顯了我們的運營模式的優勢，并表明我們的業務方式使我們，并能在糟糕的情況下維持下去。我們已經看到了一些令人鼓舞的早期結果。”
隨著北美經濟的逐步開放，Aritzia將“謹慎并安全地根據情況”，開始在全國范圍內重新開設實體店。為了確保所有人的安全，Aritzia對店內的政策進行了大改變。每個店員在上班期間必須佩戴口罩，同時，也將免費給消費者提供一個口罩。也將為客戶提供洗手液，并定期清潔店內設備，以及消毒試穿過的產品和試衣間，除此之外，每家店內都將有配有全天值班的護士！
為了幫助大家保持社交距離，Aritzia商店還將對客戶進行限流，并在店內設置引導2米距離的標記。截止5月19日，加拿大已有8家Aritzia商店開始營業。
此前，該公司還申請了加拿大和美國的政府扶持。希望有資格能獲得加拿大和美國政府的資金支持。希爾說：“政府支持的目的是確保人們繼續就業，這正是Aritzia所發生的事情。這賦予了我們保持全體員工就業的能力。那是政府支持的意圖，而且正在奏效?！?/p>
值得一提的是，在電商業務的強勁推動下，Aritzia線上銷售額與2019年同期相比增長了150％以上，截至3月1日的第四財季銷售額錄得6.3%的增長至2.754億加元，凈利潤也大漲16%至2170萬加元。
