自2020年1月新冠疫情爆發以來，時尚深圳展組委會一直與服裝行業同仁保持密切溝通。在這次危機中，小展君與全國50家行業商協會、品牌商、購物中心、專業市場、代理加盟商，買手店進行了長達一個月的跟蹤調研，從疫情挑戰、應對、復工現狀、市場預判4個角度出發，與他們展開深度的交流。
3月份以來，各行各業都陸續復工復產，隨著大地萬物復蘇，天氣回暖，行業的生機開始展露。今天，小展君和您一起來看看疫情復工后，服裝行業的真實狀態。
核心字一：“復”
“復”有恢復之意，《書·大傳》有云：日月華光，旦復旦兮。
在疫情的黑暗寒冬中，服裝零售行業經歷門店關閉、客流下降、員工流失、庫存積壓、資金緊張等一系列的危機和挑戰。隨著國內疫情逐步穩定，復工復產的服裝企業們現在面臨的不僅是現實中的恢復，更是人們信心的復蘇。
Q1： 復工復產后，行業開始恢復生機了嗎？
零售端視角：業績低，線下客流不足
此次疫情首當其沖的便是服裝行業的零售端。江西、深圳7家購物中心招商經理表示疫情期間暫停營業，零售商損失很大，客流業績大幅下降。
石家莊中興服裝廣場楊經理之前也預測3月份，消費者在疫情解除之前基本上是不會到實體店購物的，而零售商將錯過春裝消費的黃金時間段。
廣東湛江中鑫代理陳先生告訴我們，3月1日起雖已全面復工，但對比往年營業額只有40%-50%。東莞意澳女裝采購經理張慶遠告訴我們，公司已復工半個月左右，目前各商場街邊實體店已開業，但銷售量極少，主要還是靠官方直播帶動線下銷售，有少部分直接線上郵寄。
江西天虹廣場也透露營業恢復50%，但人流量仍不足。深圳佳兆業廣場全部商戶都已復工，人流少，業績提不上去，品牌經營較困難，但好在娛樂場所的恢復將增加人流。重慶MIXMatch1960設計師品牌集合店比去年同期比業績下降60%。成都嘉雅服飾有限公司主理人也表示雖然客流量比之前減少50%，但值得欣慰的是春款庫存不多。
供應鏈視角：庫存積壓增加成本
疫情下的服裝供應鏈也無法正常運轉。山東某大型品牌公司買手負責人表示，服裝的采購和銷售周期，一般是訂貨、上貨、銷貨、清貨，而庫存分為生產端庫存和流通端庫存，春節期間是冬季服裝庫存消化的重要時間節點；庫存增加，降低現金周轉率，耗費人力、物力，占用倉儲，增加管理成本。
深圳市摩拜服飾有限公司林總和杭州中紡中心服裝企劃部經理表示，工廠無法開工的情況下，會影響春夏季訂貨開發進度。另一方面，對于原創貼牌接單的商戶來說，可能面臨無法按時交貨；工廠的停業使開業后訂單堆積。
零售端反應，線下商場普遍客流不足
Q2：目前都在采取哪些舉措進行恢復？
零售商視角：線上銷售成重點
這次疫情的爆發，讓各行各業認識到線上渠道的重要性，通過線上清理消化庫存成為各企業的重要任務。在復工前就有許多零售商開始嘗試線上平臺。
鄭州銀基廣場運營總監就表示，推動商戶了解線上銷售的模式，很多商戶對于線上銷售的模式是持積極的態度。許多大型商場助力商戶實現線上購物，比如深圳觀瀾湖新城，幫助商家對接線上購物；黑龍江萬達廣場構建線上購物中心，推出打折和秒殺。
時間集合店（買手店）制定了線上打折銷售計劃，下半年銷售和采購計劃調整，加強線上推送銷售；江西天虹廣場建立社群營銷，vip客戶群，線上商城等小程序和公眾號幫助商戶。
無論復工與否，是否具備實體店開業的條件，零售商對線上的投入都沒有減少，而是更加積極地探索和實踐。
遵義買手甘捷表示，疫情期間一直在線上直播進行銷售，并表示線上直播平臺也推出各種活動引流。河南洛陽惹火服飾在疫情期間一直開展微信群秒殺形式的線上銷售。深圳市摩拜服飾有限公司開工近半個月，針對抖音官方淘寶成立線上部門推廣，開工后已大力投資線上營銷。成都嘉雅服飾有限公司主理人表示，零售今年的價格整體下調，經過此次疫情會更加注重線上多渠道銷售如抖音、淘寶店、微信等。
但線上銷售對一些商家來說并非輕車熟路。街角潮衣館老板表示，疫情期間有在抖音直播上賣貨，但是流量有限，作為新手每次賣出不多，但相信慢慢經營，情況會好轉，經此疫情，之后自己會把一部分精力放在抖音直播上，因為這種形式靈活且成本低。
對于零售端的庫存積壓狀況，不少公司表示，情況還算樂觀。街角潮衣館復工一周，目前店鋪的銷售都是靠老客戶的支持，利用客戶微信群進行銷售，并且通過打折、秒殺等相關營銷活動把大量的春季庫存進行清理。
零售商視角：線上銷售成重點
商協會宏觀視角：生產自救進行中
此前，南京市服裝行業協會鐘秘書長表示，疫情對市場影響沖擊巨大，門店關閉了95%以上，網店銷售受快遞的影響大減80%，預估企業資金缺口至少在10%-30%。近日，服裝行業基本開工，企業生產逐步走入正軌。
鐘秘書長表示行業正積極開展生產自救；快遞業的逐步恢復將拉動網店生意，生意好的網店數量可以達到2萬以上；同時南京市政府發放了消費券，作為一套刺激零售行業消費的“組合拳”，它一方面大力開放城市服務業、鼓勵機關干部帶頭消費；另一方鼓勵市民和困難群體消費，這將有效促進經濟回暖。
這次疫情讓線上銷售成為許多企業的救命稻草。
鐘秘書長表示很多專賣店啟動全員銷售，開展線上直播，每個員工都做為直播主播，考核方式也隨之調整。這樣激勵大家銷售的積極性，在抖音、快手等線上平臺銷售狀況目前比較理想。西安市服裝服飾商會夏書記也表示，3月7—8日開始復工復產，但實體店生意不理想，很多商鋪轉為線上銷售，比如在拼多多上直播，將流量轉化為銷量。
核心字二：“扶”
《論語·季氏》中有云：危而不持，顛而不扶，則將焉用彼相矣？
在疫情危機之中，各行各業，全國上下一心齊心抗疫。不少的服裝企業都在疫情期間復工轉型趕制防護服。某大型品牌買手總監表示，目前，公司民用防護服已陸續投入防疫一線，醫用防護服的生產資質已在審批。據企業測算，所有廠房、設備和人員配齊后，醫用級防護服每日產能可達到5000件，民用級防護服日產20000件。在復工復產后，政府也出臺了許多扶持政策，幫助企業渡過難關。
Q3：相關扶持政策是否真正的“扶”起了危機中的企業？
零售商視角：資金壓力緩解
疫情造成的影響最終都會指向資金二字。南京市服裝行業協會鐘秘書長提出，服裝企業支出的固定成本包括房租、稅費、利息，而危機中收入為零，盡管政府有政策，但貸款不易需抵押。早前多地出臺免租政策，減小中小企業的資金壓力。
遵義買手甘捷告訴小展君，他的兩家店減免一個月房租，一家店減免兩個月房租。深圳市摩拜服飾有限公司林總表示，商場實體店免租1/4。廣東湛江中鑫代理表示，目前能確定的政府扶持政策是稅收減免，購物中心對品牌商戶實行2月免租，3月租金減半的措施，4月的措施還未確定。
供應鏈視角：減少商戶焦慮感
金暉南油時裝原創中心表示在疫情期間將對商戶的租金以及管理費予以相應減免。3月10日，金暉南油時裝原創中心正式啟市，為了支持商戶，3月份將仍然免租。深圳寶銀旺中心向開發商建議減免租金，扶持商戶。
但也有部分零售商沒有收到租金減免的通知。成都嘉雅服飾有限公司主理人和街角潮衣館老板都表示，還未收到店鋪減免租金的通知。
除此之外，為了幫助商戶順利度過銷售寒冬，金暉南油時裝原創中心表示，會發揮平臺效用以助力企業積極自救，并搭橋杭州的直播機構，推薦有帶貨能力的主播給商戶，支持他們走向終端，利用淘寶等銷售平臺，從線下轉至線上，在寒冬中添了一把柴取暖。同時，金暉南油時裝原創中心邀請業內人士來舉辦營銷講座，分享營銷推廣和商業管理知識來扶持商場里的設計師品牌。
眾多企業與直播機構開展合作
鄭州銀基廣場運營總監表示，為了減少商戶的焦慮感，專業市場為商戶開展釘釘直播，邀請疫情期間業績好的商戶分享自己的經驗、針對疫情下如何管理和維系原有客戶等話題開展直播培訓，并解答高層與商戶之間關系的問題。在未復工期間，鄭州銀基廣場利用平臺會員系統幫商戶進行商貿配對；并且正在啟動直播基地，目標用戶群是批發商和采購商，希望通過流量主播介紹店鋪的方式讓批發商和買手能夠更加便利地進行采購。
在疫情期間，鄭州銀基廣場與直播機構建立合作關系，管理人員鼓勵庫存堆積量多的商戶嘗試做線上多渠道銷售，對商戶有需求的，會進行對接。直播合作有多種模式，包括代銷、直播培訓等，商家可以結合自身情況選擇適合自己的。
商協會視角：控制疫情才有客流
在整體宏觀層面來看，西安市服裝服飾商會夏書記透露，目前政府鼓勵兩手抓，一手抓防疫情，一手抓復工復產，服裝零售業需要持續升溫，疫情有效控制，才能有穩定的客流，才有生意。
核心字三：“啟”
魏晉學者杜預曾有批注言：“啟，開也。開道其心，故得勝?！?/p>
這次疫情猶如一場大考，讓各行各業知道自己的薄弱之處；同時也是一個機遇，催生出適應時代發展的新模式和新思想。從觀念理念出發，搭上時代的列車，才能不被時代淘汰。
Q4： 經此一疫，有哪些啟迪？
啟示一：練好基本功
泉州紡織服裝商會施秘書長表示目前服裝行業主要依靠企業自身生產自救，靠企業的實力市場化運作，危機中顯現出來的數字化現實，是一種根本的變化方向，數字化經營能力應該成為企業的基本功。因此練好企業基本功十分重要，這將幫助企業更加靈活地應對市場困難。
啟示二：新零售思維方法
近幾年來新零售的趨勢越來越明顯，這次疫情更讓零售商們認識到它的重要性。從思想和理念上進行轉換是第1步。河南省商丘市品牌服飾代理商商會李秘書長就表示大家要抱團思想樹立，團結一塊，重視新零售的思維方法。資源共享，實現合作共贏。
這種新零售思維主要是以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的一種零售思維方式，其中包括運用全域營銷、開拓全渠道零售、進行門店智慧升級和供應鏈整合升級。
這次疫情猶如一場大考，讓各行各業知道自己的薄弱之處
啟示三：多元化銷售渠道
俗話說：“要把雞蛋放在不同的籃子?！蹦暇┦蟹b協會鐘秘書長和西安市服裝服飾商會夏書記都表示要探索更多的銷售模式，線上線下兩手抓，抓住新趨勢，拓寬多元化銷售渠道。
多元化的銷售渠道，尤其特指線上的各大平臺拓展。重慶MIXMatch1960設計師品牌集合店、山東濟南時間集合店、安徽合肥D2Y設計師品牌集合點提到，積極進行微信社會營銷，客戶群朋友圈秒殺活動和線上直播賣貨。
啟示四：關注新市場模式
江西天虹廣場負責說，這次疫情的大啟示是，讓他們看到市場模式正在發生變化：消費者更加注重健康；以及商場業態模式發生變化：社區商場會更加受歡迎。
的確，受電商沖擊，消費者在實體商業的購買力逐漸減弱，傳統的打折促銷魅力下降，社區商場紛紛營造IP活動吸引目標消費者，內容營銷成為社區商場的重點。消費者更傾向于從展覽布置或是沉浸式的娛樂項目中獲得場景化的體驗。
寫在最后
疫情所造成的消費市場低迷已在逐步恢復，經此一疫，大家比過往任何時候都更需清晰地自我定位。無論處于行業何種角色，明白好產品才是硬核，充分發揮自身的核心競爭力，才是應對沖擊的上上之策。
時尚深圳展將繼續為業界同仁，及時更新匯總政府扶持政策和前沿市場資訊，繼續細化行業資源對接，打通供應及銷售渠道，服務企業經營者獲得更能抵御風險的可持續商業成功。
