春節檔期一直被零售企業視為黃金銷售季節，如今因為一場突來的新型冠狀病毒肺炎疫情受到相當大的沖擊，雖然零售行業的增長終將恢復，但疫情來勢洶洶，對行業的影響明顯要大于非典時期。

　　BCG認為，在特殊時期，基于不同地區的疫情發展情況，企業需要總結經驗，創新思路，盡顯“自救”招數，并扭轉危機，建立長遠優勢。

　　在全民自我居家隔離的時候，往年熱鬧繁華的影院、百貨商場、品牌專賣店等全數閉門謝客，而旅游、線下娛樂等行業亦受到毀滅性打擊。不得不宅在家里的人們多感嘆的是日常的無聊，而對于那些全力奮戰春節黃金檔的零售和服務企業及員工來說，分分鐘都是在“燒錢”。

　　對此，有業內人士認為，零售企業可以從以下幾方面入手：

　　面對疫情，中小型零售企業首先要建立“應急作戰室”，確保企業能迅速反應與決策，可以建立疫情防護小組，統籌管理疫情期間的防護工作，穩定員工士氣，確保員工身心健康安全。

　　一方面積極與業主或甲方溝通疫情期間免租或者減租事宜，與供應商溝通協調，延長賬期，協調、要求更寬松的付款政策；另一方面，在疫情期間加速對現有虧損門店的評估及關店流程，調整員工數量，節省現金流；同時建立臨時費用審批制度，暫緩疫情期間部分不必要的費用支出，對短期和長期的現金管理和規劃做出調整。

　　嚴控期間經營規劃級預算調整，減少過剩庫存，調整門店開業時間，關閉業績不佳的門店；基于市場需要和數據分析，進行資源再分配。

　　迅速調整年度及季度/月度計劃和目標，合理分配預算資源，確保為行業復蘇和市場反彈提前做好準備。

　　企業需要明確戰略方向，在市場低迷時期識別并投資具有強勁增長潛力、對當前業務具有戰略價值的價值洼地，開辟高速賽道。

　　企業可以擴大人才庫，利用停工時間提升員工技能，為疫情后的市場復蘇期做好充分準備。

　　在當今世界，誰都不可能脫離他人而存在，當的災難來臨時，誰也不能獨善其身。必須以快的速度達成共識，朝著共同的目標，對黑天鵝展示出人類的協同力量。