一直以來，颯美特團隊在“用戶第1”的服務宗旨下，堅持為客戶提供的產品，而位居的業務人員，更是每一個客戶或潛在客戶的得力伙伴，在合作過程中不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷提高客戶體驗，解決用戶的后顧之憂。
基于對客戶的全心服務和密切協同，颯美特在行業內也自然獲得了良好的口碑，這成為颯美特穩固發展的基石。今天是七夕節，小編在這里祝大家，七夕快樂！
不過，颯美特的織女姐姐們并沒有“請假探親”。因為，快開學了！！織女們都在為小朋友們趕工秋冬季校服呢~而颯美特的小哥哥們也在各自崗位發力。今天就帶各位走進颯美特之家，和我們奮戰在的市場經理張建先生，聊一聊吧。
姓名：張建 司齡：7年半 職務：市場經理
Q：你選擇進入校服行業的初衷是什么？
張建：
在波司登集團入職以來，已經轉眼7年半過去了，從做B2C服裝零售到做B2B校服定制，過程中經常會有身邊的朋友問我，為什么會投身“校服”事業。
事實上，現有近2億的學生，在大部分地區，校服伴隨著學生從幼兒園一直走過中學，陪伴了學生整個成長期，而長期以來，整個校服行業的發展并不樂觀，從質量、設計到售后服務等方面總是差強人意，時不時就能看到媒體爆出“黑校服”“劣質校服”“不合格校服危害孩子健康”等新聞，牽扯每個家長的心。因此，像颯美特這樣的正規校服大企業的崛起，一定是應勢所趨。
從我個人角度而言，真正觸動我下定決心做校服的，是因為我個人升級做了寶爸——想讓寶寶未來能在學校里穿著爸爸做的漂亮校服，成為一個時尚寶寶（大笑）……
Q：如何看待服務的重要性？
張建：
我認為，一個好的銷售乃至公司，絕不是只顧業績增長，而不用心做后期維護的。我一直在思考，為什么很多校服企業不能讓學生、家長、學校、教育部等多方都滿意？其實很多時候是因為前期溝通不到位，加上后期服務沒有跟上。
我們企業能不能設身處地為學生、家長、學校提供滿意的服務，提供的產品，這也是是否能讓多方滿意的至關重要的因素。
颯美特校服的定位是：校服，校服的設計和品質是的，因此我們的服務也一定是要跟上“”兩個字。秉承“安全、健康、舒適、時尚”的品牌定位，不僅是我們業務人員，更已經是銘刻在每一個颯美特人心中的標尺。在此我也要感謝每一位合作的同事，他們的“服務”，給我們提供了后盾。
Q：在過程中是否有遇到困難？如何解決？
張建：
在校服行業，遇到困難是很正常的事情，因為我們的大部分消費者并不了解服裝行業，不明白一件衣服從設計到生產，再到配送，過程中要經歷多少道環節。經常會有學校在前面已經確定了數量，公司已經上線生產了，突然之間又說要增加幾十件，這就會給企業帶來困難。
但是，用心做好服務是企業不變的宗旨，即使有各種各樣的困難，我們也會盡努力實現顧客的需求。
由于公司的智能物流配送中心是全自動化、標準化操作，一旦一個單子在系統確定并安排了配發時間，就不方便調整。有所合作學校的合同約定交期是8月5日，校方突然通知有夏令營活動，交期需要提到7月31日，雖然只是5天的差異，看似很短，但是如果這一個單子發生變動，會影響其它條線的配送安排，滿足了這所學校，就會影響其它學校的交期。
通過我們信息、物流、配送中心等各部門協調，配送中心連夜加班，將該學校需求的貨品在7月31日前發到了學校。
Q：如何打通客戶渠道？
張建：
國內成千上萬的校服企業，既有在校服行業十幾二十年的“地頭蛇”，也有大型企業進軍校服市場的“過江龍”。颯美特如何在短短兩年多的時間殺出重圍，在我看來主要是依靠產品和服務。
一個企業能迅速成長并在短時間內與同行高手并肩齊驅，一方面是靠過硬的產品品質，讓學校、家長和學生都能放心和安心，同時更重要的是良好的口碑。
颯美特現在在快速發展階段，我們深深明白，只有依靠化、信息化的服務以及“用心”、“真心“的態度，切身處地為客戶著想，贏取客戶的認可，才可以把雪球越滾越大。
Q：你認為颯美特的競爭力在哪里？
張建：
颯美特的生產研發度、供應鏈系統以及完善的售后服務體系，我很自信地認為是其它企業無可替代的。
颯美特背靠擁有60多年校服研發經驗的smart和波司登集團，擁有豐富的生產及運營經驗，同時成立了校服設計研究院，從款式的設計到面輔料的研發，再到一針工藝的確定，都體現了颯美特對品質的追求以及的服務能力。
颯美特的服務體現在兩個方面，從硬件角度來看，我們擁有全自動化的智能配送中心，解決了以往校服“配送難”的癥結，可以實現“配送到人”的服務；從軟實力來說，我們的服務體現在從設計到配送的每一個環節，針對每一個訂單，我們從市場業務到設計師、到技術員，再到QC和品控，都會成立一個專門的服務小組，從開始的接觸到交貨，實現全程化專人跟蹤管控，確保客戶的滿意。
小颯姐姐有話說
一直以來，我們颯美特團隊的小哥哥小姐姐都不忘初心，從校服的生產到銷售整個環節，每個人都能秉承“用戶第1”的價值觀，兢兢業業恪守崗位職責。因為我們有一個共同的目標——為客戶提供的服務、的產品，給予學生好的“青春禮物”。
