互聯網+衣食住行，除了衣以外均出現了獨角獸，論市場體量光男裝市場就超過智能手機，論需求那可是人類社會的底層剛需啊，你見過有不穿衣服光屁股出門的人嗎？
如此體量、如此剛需，還未出現獨角獸企業，張勇嗅到了難得的歷史機遇。6年前在PC互聯網時代張勇把教育音像產品做到銷售第1名，單品年銷售1.2億元，6年后的今天張勇欲用社交電商新零售模式推平商務男裝行業。
張勇創辦的拇指衣櫥，旗下核心品牌芬德圖瑞，坐落在寧波南部商務區而非傳統服裝企業拼搶的購物中心，利用社交電商新零售模式，在內測期10個銷售人員87天時間賣出1016件襯衫，30件大衣，14個公務包以及皮鞋圍巾等商品，銷售金額總計83.12萬元，毛利潤接近50萬元。
拇指衣櫥（芬德圖瑞）體驗中心
用戶消費后竟然還變成了粉絲，主動購買鮮花、櫻桃、堅果大禮包等小禮物送給銷售客服。這樣的新模式在處于買賣關系的傳統服裝業著實罕見，但在新零售模式下卻實實在在的發生了……
沒有什么互聯網思維，只有基于人性的用戶思維
作為一家互聯網企業，創始人張勇40歲的年齡確實有點尷尬，但他卻堅定地認為這才是創業年齡。因為到了這個年齡才會有所閱歷，才會對“人性”有所悟“道”，創業項目也才會接地氣兒。
張勇認為，若要將新零售概念落地，必須洞察其本質，需要在銷售模式、用戶體驗、產品模式上做三重迭代，要從傳統服裝企業的“貨-場-人”重構到“人—場—貨”，要從經營產品到經營人，再從人落到產品到達品牌。
張勇認為，無論做什么行業，無論線上還是線下，但凡要賣貨，就離不開客流，誰有能力低成本獲客，誰就能在這一輪競爭中脫穎而出。
不僅僅是一家服裝店
芬德圖瑞首先要做的就是讓不愿意逛街的男人喜歡上逛街，讓購物成為一種享受，成為一種城市旅行，甚至成為一個時尚圈的轟趴地。
張勇為此重金50萬元請來寶馬MINI展廳設計師、國內室內設計Aellen來設計線下體驗中心，打造了一個完全以用戶為中心的1200平米的服務“場”，提供男裝購物前所未有的超用戶預期的體驗。
體驗中心前廳效果圖
50米長的櫥窗完整的呈現一個用戶購買男裝的三大場景，分別為“重要場合、商務工作、休閑運動”。
體驗中心櫥窗效果圖
由于別出心裁的創新設計，線下體驗店和用戶的觸點就會大量增加，所以更容易營造全方位的用戶體驗，在用戶心中留下一個與眾不同的品牌形象。
唯有變態服務，才有口碑傳播。
芬德圖瑞在非標準服務上，別說是傳統服裝店，哪怕是在整個線下零售業態里都極為少見。
碰到下雨天或有事不能來體驗中心，芬德圖瑞還提供免費上門量體定制服務，只要用戶有需求，便風雨無阻，一切以用戶為中心。
贈品強于正品，給用戶送禮品很常見，罕見的是“用心”。例如用戶肖峰因面料斷貨延誤交貨導致不滿意，體驗中心掌柜經多方協調后換了一塊面料并在冬季親手編織一雙毛線拖鞋送給肖總，肖總被感動到的一塌糊涂。
掌柜親手編織的拖鞋
在如今用戶主權時代下，誰能服務好“人”，誰就是贏家。
互聯網帶來信息對稱，今天的用戶不同以往，人人都有“見識”，分辨的出來東西好壞、值不值當。張勇認為好的營銷就是不做營銷，讓產品自己說話。
拇指衣櫥旗下核心品牌芬德圖瑞，英文名FONDATORE，即“創始人”。致力于為那些靈魂深處永不服輸、不安于現狀、不甘于平凡、更不向世俗低頭，擁有獨立思考能力的用戶服務。
