近日,美妝零售品牌絲芙蘭(Sephora)宣布亞洲管理層將進(jìn)行重大調(diào)整。這場(chǎng)看似常規(guī)的人事變動(dòng),實(shí)則暗含其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)勢(shì)在必得的決心。LVMH集團(tuán)旗下的美妝零售引擎,正通過(guò)一場(chǎng)自上而下的組織變革,試圖破解其在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)困局。
絲芙蘭此次管理層調(diào)整的核心信號(hào),是集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)重視程度的升級(jí)。自去年底亞洲區(qū)總裁Alia Gogi因家庭原因離職后,品牌CEO Guillaume Motte直接接管大中華區(qū)業(yè)務(wù),這一打破常規(guī)的舉措,折射出兩大關(guān)鍵信息:
危機(jī)感加劇:盡管絲芙蘭預(yù)計(jì)2025年全球收入將達(dá)160億歐元,但中國(guó)市場(chǎng)的增速滯后已威脅到其2028年200億歐元目標(biāo)的達(dá)成。
決策鏈縮短:CEO直管模式將確保戰(zhàn)略落地效率,避免層級(jí)匯報(bào)導(dǎo)致的市場(chǎng)響應(yīng)延遲。
與Guillaume Motte的親自督戰(zhàn)同步推進(jìn)的,是前耐克亞洲電商主管丁霞的任命。這位擁有本土市場(chǎng)深度經(jīng)驗(yàn)的操盤手,被賦予“大中華區(qū)負(fù)責(zé)人”頭銜,其使命清晰:以數(shù)字化基因重塑絲芙蘭的中國(guó)敘事,同時(shí)平衡品牌高端定位與本土化需求。
絲芙蘭的焦慮并非空穴來(lái)風(fēng)。過(guò)去三年,其在中國(guó)市場(chǎng)的份額正被多重力量蠶食:
數(shù)據(jù)揭示了挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性。盡管絲芙蘭在中國(guó)擁有超400家門店,但其線上銷售額占比仍不足30%,遠(yuǎn)低于本土新興美妝集合店。
面對(duì)困局,絲芙蘭的應(yīng)對(duì)策略展現(xiàn)出“激進(jìn)本土化”傾向,對(duì)現(xiàn)有門店進(jìn)行“科技美容顧問(wèn)”升級(jí),引入AI膚質(zhì)檢測(cè)、虛擬試妝等技術(shù),同時(shí)試點(diǎn)24小時(shí)無(wú)人零售柜,捕捉即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景。計(jì)劃引入更多海外獨(dú)立美妝品牌,瞄準(zhǔn)成分黨、小眾圈層需求,與本土品牌形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。
絲芙蘭的變革,是LVMH集團(tuán)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)焦慮的縮影。作為集團(tuán)旗下美妝零售商,其表現(xiàn)直接影響LVMH在亞太市場(chǎng)的整體增速。更關(guān)鍵的是,中國(guó)已超過(guò)美國(guó)成為全球更大的美妝市場(chǎng),而本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如天貓國(guó)際、話梅(HARMAY)的崛起,正倒逼傳統(tǒng)零售大企重構(gòu)底層邏輯。
總的來(lái)說(shuō),在存量競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)美妝市場(chǎng),沒(méi)有“外來(lái)者”與“本土派”之分,唯有以消費(fèi)者需求重構(gòu)供應(yīng)鏈的玩家才能生存。








