顧客對奶粉比較敏感,比如寶寶在轉奶的時候出現腹瀉癥狀，媽媽就會擔心是不是奶粉有問題。其實轉奶期間寶寶出現的問題是腹瀉,所以主要原因要從腹瀉角度去找，不能一概認為是轉奶,店長和店員也要學會和顧客溝通,合理解釋,科學育兒。

　　1、首先是轉奶方法不當，讓寶寶腸胃適應不過來。正確的換奶粉方法為：天將原先吃的奶粉量的1/3置換為新奶粉，度過兩三天的適應期后，如果寶寶能接受，就將比例調整為1:1再適應兩三天，然后新舊奶粉比例為2:1再適應兩三天，后完全過渡到新奶粉。而且早上和晚上餐都不適合吃新奶粉。

　　2、食物因素：喝太多果汁(尤其是含有山梨醇和高濃度果糖的果汁)或太多含糖飲料也可能會使寶寶肚子不舒服，大便變稀。轉奶期間吃其他新的輔食。也會導致腹瀉。

　　牛奶過敏：牛奶過敏引起腹瀉，有時候還能引起嘔吐。

　　3、奶粉沖泡不當：喂養過量或喂養次數過多，或者奶粉沖的太濃了。有些爸爸媽媽，怕寶寶餓到了，就經常給寶寶吃得太多，或者是增加了一天的喂養次數，導致寶寶腸胃消化不良。

　　4、著涼：夏天熱，為了涼快，給孩子洗澡水過涼或者睡覺沒蓋好小肚子，讓肚子著涼了，也會讓寶寶拉肚子的。

　　5、饑餓。饑餓也會使嬰兒腹瀉，當喂養不定時，會使寶寶的胃腸道不能定時分泌消化液，從而降低機體功能。

　　6、寶寶食物和餐具污染。這也是嬰兒腹瀉的主要原因之一，因為食物和奶瓶消毒不完全，嬰兒吃了帶有細菌的食物，引起胃腸道感染，引起腹瀉。因此，奶瓶跟餐具消毒顯得很重要，還有寶寶玩耍的環境，要衛生，寶寶喜歡用口來認識東西，所以寶寶能接觸到的東西要經常清洗。

　　7、嬰兒感冒，或者有肺炎、腦膜炎、敗血癥等疾病時，也會引起消化道功能紊亂，表現為腹瀉癥狀。所以寶貝生病的時候不要轉奶。

　　8、寶寶內在因素，如神經系統功能調節能力比較差，消化系統也還沒有成熟，抵抗感染能力比較差。這樣的寶寶，換奶出現腹瀉，過敏的可能性比較大，和什么奶粉無關。

　　9、病毒感染，只要以輪狀病毒常見，還有細菌、真菌、寄生蟲等。這些病毒感染腸道后就會引起腹瀉。如果是病毒感染的話，寶寶腹瀉的同時，還有發熱

　　10、長牙期間。有些寶寶長牙期間也會發燒低燒并且腹瀉，但寶寶精神狀態好。

　　11、寄生蟲:寄生蟲感染也可能引起腹瀉。比如賈第蟲病(也叫梨形鞭毛蟲病)就是由一種寄生在腸道內的、要在顯微鏡下才能看到的寄生蟲引起。集體生活時寄生蟲很容易傳播，而且需要特殊藥物治療。寄生蟲主要是通過飲水(包括沖調配方奶用水)進入嬰兒體內，自來水經過樓頂水箱和輸水管道等的存儲和運輸，容易造成二次污染，含有紅蟲、賈第鞭毛蟲等各類寄生蟲。