電子商務的異軍突起對實體零售業構成挑戰，為避免淪為電商的試衣間，越來越多的傳統連鎖零售業、實體賣場開始轉型，通過數字化技術、O2O（線上到線下）融合等提升門店生命力。

　　在網絡購物、智慧購物的新消費時代，傳統零售業要以大數據為主導，了解并預測消費者的需求，提供超值的購物體驗功能，并以互聯網和大數據為工具，提高供應鏈效率。

　　數字化轉型被視為傳統實體創新發展之路。實體商業如果只是簡單地作為搬運工，把商品從廠家搬給消費者，那將永遠趕不上電商，也永遠適應不了消費者的需求。

　　實體商業如何適應新形勢轉型發展，首先面臨的一大短板是用戶大數據的缺失。和電商網站相比，傳統零售企業的短板在于缺少用戶畫像，不了解用戶需求。因此，當前需要通過“多業態+互聯網”，打造生態圈和客戶畫像，依托用戶數據運營來地和顧客連接，把用戶導流到線下商場，并降低交易成本。

　　在智慧轉型的趨勢下，目前國內許多實體零售企業開始嘗試通過會員管理，形成客戶數據應用系統，同時建立的接觸點，對店鋪進行升級改造，增加服務功能，實現虛實結合，延長顧客在實體店的停留時間，從而增加銷售機會。

　　和線上消費相比，體驗式消費正成為實體商業經營的新優勢。增加實體商業體驗消費的比例，降低零售品類的占比，也成為實體商業的發展趨勢。在近兩年開業的許多購物中心中，都增加了體驗感強的主題街區，如概念店、娛樂、親子、運動、文化創意等業態和品類，經營效果良好。

　　北京維富友公司以自己穩健的做事做人風格、不斷提升的技術能力，結合多年的零售經驗，用技術為商業賦能，憑借技術方面的創新，使得商家各式各樣的互動方式得以實現，讓消費者在購物中充滿趣味，更具黏性。構建一個以顧客為中心的商業模式，建立滿足消費者個性化和多樣化需求的組織形式。“品質如一，專注細節”一直被奉為維富友軟件的價值觀。每一次創新和改變，都是為了更好的客戶體驗。