作為服裝導購，在邀約VIP的時候，都希望有一套通用的話術或者模板，但是，模板并不適用于每個人，所以即使是模板，也要有所講究。

　　經常會有服裝店店長或導購，平時沒有怎么維護VIP會員，在店里搞活動的時候，想起來要進行VIP邀約，只好臨時抱佛腳，趕緊搜集話術模板，然后一并群發，殊不知，這樣冷冰冰的邀約只會讓人反感，達不到想要的效果。

　　其實對于我們的顧客，一般分為3個方面：生客、熟客、常客。

　　三個不同方面的顧客我們之間的親疏關系是不同的，而所謂的“通用模板”會將這三個方面的顧客一視同仁，也許就會傷害到你的熟客和常客。

　　常客——嬉笑怒罵也不為過

　　有一家店鋪，店長在顧客進來買衣服的時候，笑著說：“干什么去了，怎么好久不見？”或者“你才買一件你買什么啊，別買別買！”這樣熟悉放肆的態度令人震驚，但是，她們卻罵著罵著進試衣間，罵著罵著到收銀臺，一會下來，買了將近10000元的衣服，輕輕松松做成大單！

　　這就是常客，常常光顧店鋪的VIP，她們一般的購買率達到80%，平均每個月以上會來到你家消費，你們產生信賴，關系非常親密！

　　面對這樣的顧客，是不需要模板的，邀約時短信發送或者電話，你只需要平常心，用兩個人舒服的狀態，像叫親人朋友一樣讓她來就好了！

　　熟客——支持幫忙就到場

　　有的店員和店長，想要的模板是適用于所有人的，但是，有的顧客根本就不需要，他們就是我們所謂的熟客，導購經常會和她們聊天，在維護這一方面做得也很好，會在天氣轉冷的時候提醒加衣，會在贈送一些小禮品和禮物。

　　這樣的顧客，導購們只需打個電話：XX姐，我們現在店里搞活動，優惠很多，您來給我捧個場吧！這樣熟悉不客氣的口吻，更會拉近與顧客的情感。

　　生客——模板要有，細節更要有

　　面對生客，就需要一些相應的話術模板，例如王姐，您好！我是XX店的XX呀，忙不忙啊？我們店里來了新款，有一款特別適合您，我們都想您要是穿了，肯定好看。您看您什么時候來我們店試穿下。

　　而且，在日常生活中一定要注意日常維護，像我們都知道的“戀愛3步曲”3天微信，7天電話回訪，15天邀約這類的工作一定要做，平時也要有一些生活方面貼心的關心與問候，但是切記，一定要加上顧客的姓名，切不可一條短信群發！

　　特別注意：VIP維護是在日常，貼心體現在生活的點滴，而不是在需要的時候！